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你在乐竞体育留下的信息，怎么处理

看一场球、切一次榜单、发一封邮件，都会留下一点痕迹。下面把乐竞体育会记录哪些内容、拿它们做什么、保留多长时间，以及你想查看或删掉时该找谁，一并说清楚。

我们会处理哪些信息

按信息产生的场景，可以分成三类。每一类具体留下什么，下面逐项说明。

你打开过哪些页面、在积分榜和走势图上停留了多久、从哪个入口进来、设备类型与屏幕尺寸、浏览器语言，以及大致的访问地区。这些以访问日志的形式记录，不对应你的姓名或身份。

你上次选中的联赛、轮次和排序视图，大屏模式与紧凑模式之间的切换结果，都保存在你自己的浏览器里。下次再打开，页面会直接回到你上次看的位置。

你发来的邮件正文与发件地址，或者电话沟通中你主动留下的联系方式与问题描述。如果反馈的是赛事数据问题，还会一并记下涉及的赛季、轮次和球队，方便跟进到具体某一场。

每一条留下来的记录都有对应用途，对应到下面三件事上。

看清哪些内容值得优先呈现: 汇总的访问统计能告诉我们，本季 12 轮里哪些轮次、哪些联赛被反复打开，积分榜和走势图的默认呈现该往哪边调整，也能帮我们排查大屏分辨率下显示异常的情况。
让你下次少点几下: 偏好记录存在的唯一目的，是让你第二次打开时不用重新挑联赛、重新翻轮次，直接接着上次的视图往下看。
让你的问题有下文: 客服往来记录支撑问题的跟进与回复。涉及赛事数据的问题，9 名专职核对的同事可以按赛季、轮次、球队定位到你指出的那一场，处理完再答复你。

乐竞体育不会把你的邮箱和电话交给第三方用于推销，也不会用访问日志去识别到具体个人。统计结果只以汇总形式参与内容与排版的判断。

不同类别的信息留存时间不一样，到期后按下面的方式处理。

全站通过加密通道传输数据。内部按岗位划分查看权限，客服往来只有需要跟进问题的成员才能打开，收到的邮箱地址在统计表中做部分遮蔽后展示，查阅与导出动作都会留下操作记录。我们通过这些方式把接触面收窄、把流程固定下来；一旦发现异常访问，会通过你留存的联系方式尽快告知并同步处理进展。

下面这些操作都可以由你自己发起，不需要先注册账号，也不需要额外条件。

说明你想了解哪一类信息——浏览、偏好还是客服往来——发到客服邮箱即可。收到后 1 个工作日内答复，告诉你是否有相应留存以及大致范围。

如果客服往来里的联系方式或问题描述有出入，或者你之前反馈时把赛季、轮次写错了，可以要求更正，改完之后我们会把结果同步给你。

可以要求删掉客服往来记录，对应的浏览日志明细也会一并清理。偏好记录存在你的浏览器里，清空浏览数据就能自行完成。

不习惯写邮件的话，工作日 9:00–18:00 直接拨 17156993414，客服会当场登记你的请求，并告知受理情况。

需要发起上面的申请，或者对信息处理有别的疑问，用下面任一方式找我们。

在邮件标题里写明“信息查询”“信息更正”或“信息删除”，正文附上你使用的邮箱或手机号，处理起来会更快。如果反馈的是赛事数据本身的问题，标题写“数据反馈”。